快速成单!3个斩获客户需求的技巧,直销人必备!
时间:2025-04-30 04:23:05 阅读(143)
做直销人,关键一点就是要懂得客户的需求,了解了客户需要的是什么,才能更好地跟进事业,做好事业,推动直销的发展。
那么,客户千奇百怪,需求五花八门,应当如何才能弄懂客户需求,真正的实现自我的增值呢?用这三招就够了!
第一招:学会与客户沟通
所有的客户都是有表达欲、都会有倾诉欲的,当一个客户开始跟你聊天的时候,那就要注意了,这是你获得客户需求的关键所在,一定要打起十二分精神通过沟通了解你的客户需求。该如何做好与客户的沟通呢?
1、要认真听,你可以不用说多少话,但是你一定要听懂、听清客户所说的话,这样你才能够哪怕这一次的沟通并没有成交,也能在下一次的沟通中更快地切入话题,达成销售。
2、要有同理心,别人和你沟通,有时候或许并不是要在你这里寻找到建议或者意见,而是要你能够站在他的立场、他的角度去认同一些问题,从而能更好地推进沟通的成效。
第二招:学会引导客户
在挖掘客户需求的时候,有时候你的一些产品,客户未必就能够意识到他们的作用,更别提认识到这些东西的价值,这时候,山不就我我就山,你要去引导客户,要让客户能够意识到也许这个产品能够对自己有用,可能自己是需要这产品和服务的,如此才能更好地引导需求的觉醒。怎么来引导客户呢?
1、恰到好处提出新概念,很多的新东西,人们没有接触过,就会下意识地想要拒绝,但是如果是你能恰到好处地提出新概念,让消费者能够在你的概念中找到契合需求的存在,也就能够激发客户的购买欲。
2、合情合理激发兴趣点,不要让客户觉得自己是被你套路了,你所有让客户感兴趣的点都应当是顺其自然、不做作的,这样客户才愿意在和你沟通、交流和往来的过程中更好地去了解你的产品,你也就能真正做到引导客户了。
第三招:学会剖析消费心理
一个懂得分析消费心理的人,能够更好地开启销售模式,将客户的需求弄明白、整清楚,进而更好地对消费者负责,让消费者愿意去为你的产品或服务买单,而想要能够真正地做到消费者心理的针对性剖析,也应当做到以下几点:
1、弄清自己的目标客户群体,你的产品是适用于哪些人?这些目标群体有些什么共性,使用产品会产生怎样的个性问题?先明白这些问题,了解目标群体的特点,才能更好地在一个又一个的消费者面前真正地展现个人的发展特点,明白这些客户的需求大体是什么,赢得自我的更多选择空间。
2、学会消费者心理的分析,消费者的每一个行为所代表的心理反射究竟是什么?如何才能在这样的一些消费者表现中更好地掌握更多的心理,以便运用到后续的心理提炼上,就需要你能够更懂得去运用综合的分析方法、营销组合拳来更好地推动事业的进阶,如此才能更好的明确需求,更有力地推动事业的进步。
想要抓住客户的需求,做好沟通能够直观的了解客户诉求,做好引导能够从自我的角度灌输新理念给客户,做好剖析能够从理性与知识的角度开发需求的可行性,三个步骤环环相扣,让直销事业能够更有出路,让发展可以找到更多的能量,找到需求,就找到了更好精进的可能,让直销人能够更好面对事业的发展,赢直销的未来。
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